Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES – RITMOS

Última actualización: 29/12/2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web, www.ritmos.shop, es operado por RITMOS, cuya titular es:

Nombre comercial: Ritmos
Titular: Sara Vara Lobón
DNI: 45688606A
Domicilio: Benavente (Zamora), España
Correo electrónico: info@ritmos.shop
Teléfono: +34 634 162 084

Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones.

2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a:

  • Utilizar esta web únicamente con fines legales.

  • No realizar pedidos falsos o fraudulentos.

  • Facilitar datos reales, completos y actualizados.

RITMOS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios de fraude o uso indebido de la web.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. PROCESO DE COMPRA

Durante el proceso de compra, el usuario podrá revisar y modificar los datos antes de confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo constituye la aceptación del contrato de compraventa.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se detallarán antes de finalizar la compra.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.

Métodos de pago disponibles:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • PayPal

  • Klarna

  • Transferencia bancaria

  • Otros métodos habilitados en la plataforma de pago

El pedido no se procesará hasta que el pago haya sido confirmado.

5. ENVÍOS

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a RITMOS.

Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, el riesgo pasa a ser responsabilidad del cliente.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que:

  • El producto esté en perfecto estado

  • No haya sido utilizado

  • Conserve su embalaje original

El reembolso se realizará mediante cupón de compra, válido durante 60 días naturales desde su emisión.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error atribuible a RITMOS.

7. PRODUCTOS PERSONALIZADOS (IMPORTANTE)

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados NO admiten cambios ni devoluciones, ya que están fabricados conforme a las indicaciones específicas del cliente.

Se consideran productos personalizados aquellos que incluyan:

  • Nombres o textos personalizados

  • Fechas o mensajes grabados

  • Diseños realizados a medida

  • Cualquier modificación solicitada por el cliente

Una vez iniciado el proceso de creación, no será posible cancelar ni modificar el pedido.

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a:

📩 info@ritmos.shop

Incluyendo:

  • Número de pedido

  • Fotografías del defecto

  • Breve explicación

Tras la verificación, RITMOS podrá:

  • Reemplazar el producto

  • Repararlo

  • O emitir un cupón por el importe correspondiente

En estos casos, RITMOS asumirá los gastos de envío.

9. GARANTÍA

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años, conforme a la legislación vigente.

La garantía no cubre:

  • Desgaste natural por uso

  • Pérdida de brillo o color por uso continuado

  • Daños causados por golpes, humedad o productos químicos

  • Daños por mal uso o manipulación indebida

  • Daños ocasionados por mascotas

Cada caso será valorado individualmente.

10. PEDIDOS NO RECOGIDOS

Si un pedido no es recogido y es devuelto a nuestras instalaciones:

  • El pedido se considerará cancelado.

  • No se realizará reembolso.

  • Para reenviar el pedido, el cliente deberá asumir los costes de devolución y nuevo envío.

11. PROMOCIONES Y CUPONES

  • Las promociones están sujetas a disponibilidad.

  • No son acumulables.

  • Los cupones son de un solo uso.

  • Los productos con descuentos superiores al 25% no admiten devolución.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, diseños, fotografías, logotipos, etc.) son propiedad de RITMOS o cuentan con licencia de uso, y están protegidos por la legislación vigente.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

14. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta:

📩 info@ritmos.shop
📞 +34 634 162 084

💛 Gracias por confiar en Ritmos. Creamos con alma, cuidando cada detalle para acompañarte en los momentos más importantes.