POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

 

  1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre de la empresa: Sara Vara Lobón de aquí en adelante bajo el nombre de la marca registrada RITMOS, con número de identificación fiscal 45688606A (en adelante, la "Empresa" o el "Responsable"), con sede en Benavente, Zamora.

Teléfono: 634162084

Correo electrónico para comunicaciones relacionadas con protección de datos: info@ritmos.shop

1.1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Nuestra Política de Privacidad ha sido elaborada de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.

Al proporcionarnos sus datos, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y términos aquí expresados.

La empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a los cambios legislativos, jurisprudenciales o de interpretación emitidos por la Autoridad de Protección de Datos correspondiente. Estas condiciones de privacidad pueden complementarse con los Avisos Legales, Política de Cookies y Condiciones Generales que se apliquen a productos o servicios específicos, en caso de requerir una protección especial de los datos personales.

1.2. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

La empresa no dispone de un Delegado de Protección de Datos.

2.FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realiza con las siguientes finalidades:

A) PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE RITMOS

Sus datos serán tratados para la prestación de los servicios ofrecidos por Ritmos, así como para atender sus solicitudes de información, consultas o reclamaciones.

B) ENVÍO DE OFERTAS Y PROMOCIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RITMOS

Si nos da su consentimiento, Ritmos puede enviarle información comercial relacionada con la prestación, mejora y actualización de nuestros productos y servicios, nuevas tarifas y descuentos, a través de canales electrónicos y no electrónicos.

Esta información puede ser genérica o personalizada. En este último caso, se requerirá el tratamiento previo de sus datos para perfilar y caracterizar su perfil, identificar sus preferencias y necesidades, y ofrecer las ofertas que puedan ser más interesantes.

En cualquier momento, puede revocar su consentimiento de forma gratuita y dejará de recibir ofertas y promociones, notificándolo por correo postal a la dirección mencionada anteriormente, o por correo electrónico a la dirección, o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Además, en cada comunicación comercial electrónica, se le recordará su derecho a revocar su consentimiento.

B.1) CAMPAÑAS DE MARKETING (ACCIONES COMERCIALES O PUBLICITARIAS)

Al suscribirse a nuestra Newsletter, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, con el fin de gestionar su suscripción y enviarle información más personalizada sobre nuestros productos, servicios o campañas publicitarias, y notificarle promociones, ofertas o nuevos productos. Estas comunicaciones se realizarán a través de diferentes medios proporcionados por usted (como correo electrónico o SMS).

Al realizar pedidos, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, con el fin de gestionar sus pedidos, lo que puede incluir el envío de información más personalizada sobre nuestros productos, servicios o campañas publicitarias, y notificarle promociones, ofertas o nuevos productos. Estas comunicaciones se realizarán a través de diferentes medios proporcionados por usted (como correo electrónico o SMS).

C) ENVÍO DE OFERTAS Y PROMOCIONES DE OTRAS EMPRESAS

Si nos da su consentimiento, Ritmos puede enviarle ofertas y promociones de otras empresas con las que haya suscrito convenios de colaboración, pertenecientes a sectores como telecomunicaciones, financiero, gran consumo, sanidad y ONG.

Esta información puede ser genérica o personalizada. En este último caso, se requerirá el tratamiento previo de sus datos para perfilar y caracterizar su perfil, identificar sus preferencias y necesidades, y ofrecer las ofertas que puedan ser más interesantes.

En cualquier momento, puede revocar su consentimiento de forma gratuita y dejará de recibir ofertas y promociones, notificándolo por correo postal a la dirección mencionada anteriormente, o por correo electrónico a la dirección, o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Además, en cada comunicación comercial electrónica, se le recordará su derecho a revocar su consentimiento.

D) COMUNICACIÓN DE DATOS A OTRAS EMPRESAS

Si nos da su consentimiento, Ritmos puede comunicar sus datos a terceras empresas, pertenecientes a los sectores mencionados anteriormente, para que estas empresas puedan enviarle ofertas y promociones de productos y servicios directamente, sin la intervención de Ritmos.

E) ENRIQUECIMIENTO DE SU INFORMACIÓN

Si nos da su consentimiento, Ritmos puede obtener información adicional sobre sus características, gustos y necesidades a través de fuentes externas como registros públicos, catastro, redes sociales, etc., con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, y seleccionar las ofertas que mejor se ajusten a su perfil específico.

F) CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

Dentro de las obligaciones legales que asume Ritmos se encuentran las derivadas de la aplicación de la normativa postal (Ley 43/2010, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal) y el deber de confidencialidad de las comunicaciones (artículo 18 de la Constitución), así como la normativa tributaria.

En el cumplimiento de estas obligaciones, Ritmos puede comunicar sus datos a las Administraciones Públicas y tribunales, cuando la información sea requerida según los procesos legales establecidos.

G) INFORMACIÓN ESTADÍSTICA Y ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Ritmos tiene un interés legítimo en conocer la opinión de sus clientes sobre sus productos y servicios, y sus hábitos de consumo (por ejemplo, la frecuencia o recurrencia de contratación de servicios), con el fin de ofrecer productos y servicios más adecuados a sus necesidades, y mejorar los productos y servicios actuales y el proceso de contratación.

Para lograr este objetivo, Ritmos puede tratar sus datos y:

Realizar encuestas de satisfacción, tanto telefónicas como electrónicas, incluso después de que deje de ser cliente, para conocer las razones de su partida. En caso de que durante la encuesta de satisfacción el cliente dé su opinión sobre los productos y servicios, se registrarán los resultados de la encuesta.

Anonimizar sus datos, de modo que no se pueda vincular nuevamente la información sobre sus hábitos de consumo con usted, y utilizarlos para realizar estudios estadísticos y econométricos (por ejemplo, conocer el ciclo de vida del cliente o identificar modelos de propensión al abandono).

2.1 TIPOS DE DATOS TRATADOS: 

Para los propósitos expuestos en la sección anterior, se tratan datos personales que se dividen en las siguientes fuentes y categorías:

A) Datos proporcionados por el cliente de forma directa: En el momento del registro y/o solicitud del servicio, a través de la cumplimentación de los formularios correspondientes.

El cliente garantiza que los datos proporcionados a Ritmos para la prestación de los servicios solicitados son verídicos y se compromete a informar sobre cualquier modificación que afecte a dichos datos. En consecuencia, el cliente será responsable ante Ritmos y terceros de cualquier daño o perjuicio causado como resultado del incumplimiento de las obligaciones establecidas en esta cláusula.

B) Datos recopilados de forma indirecta: Ritmos recopila datos de fuentes externas según se especifica en el punto 2.E.

C) Datos derivados de la prestación del servicio: Por ejemplo, historial de productos y servicios contratados y sus características, reclamaciones o solicitudes de información.

2.3 Plazo de conservación de los datos Sus datos personales se conservarán mientras sean necesarios para el desarrollo de la relación contractual. Una vez transcurrido este período, los datos serán eliminados de acuerdo con la normativa de protección de datos, lo que implica su bloqueo y estarán disponibles solo a solicitud de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan surgir, para luego ser eliminados.

Con respecto a lo mencionado anteriormente, Ritmos bloqueará a los usuarios inactivos, es decir, aquellos que no accedan a ninguno de los servicios de la Oficina Virtual durante un período de 5 años.

  1. LEGITIMACIÓN Y DATOS RECOPILADOS:

La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado a través de un acto positivo y afirmativo (completar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) al facilitarnos sus datos personales.

3.1 Consentimiento para el tratamiento de sus datos Al completar los formularios, marcar la casilla "Acepto la Política de Privacidad" y hacer clic para enviar los datos, o al enviar correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas designadas, el Usuario declara haber leído y aceptado expresamente esta política de privacidad y otorga su consentimiento inequívoco y expreso para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los propósitos indicados.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD: 

Con el compromiso de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, le informamos que se han implementado medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, de acuerdo con el Artículo 32 del RGPD UE 679/2016.

4.1 Medidas técnicas
Se han establecido medidas de seguridad técnicas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación o alteración. Estas medidas incluyen firewalls, encriptación de datos y sistemas de detección de intrusiones.

4.2 Medidas organizativas
Se han implementado medidas organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales, como la limitación del acceso a los datos solo a personal autorizado y la capacitación del personal sobre la protección de datos.

4.3 Evaluación y actualización
Se llevarán a cabo evaluaciones periódicas de las medidas de seguridad implementadas para garantizar su eficacia y se realizarán actualizaciones cuando sea necesario.

4.4 Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, solicitar su supresión o limitación de su tratamiento, y oponerse al tratamiento de sus datos. También tienen derecho a la portabilidad de sus datos y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con Ritmos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

4.5 Transferencia de datos a terceros países
En algunos casos, puede ser necesario transferir datos personales a terceros países fuera de la Unión Europea. En tales casos, se tomarán las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable.

4.6 Modificaciones en la política de privacidad
Ritmos se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a futuros cambios legislativos o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada en el sitio web y se recomienda revisar periódicamente esta política de privacidad.

4.7 Datos de contacto
Si los usuarios tienen alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, pueden ponerse en contacto con Ritmos a través de los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: info@ritmos.com
Teléfono: +34634162084
Dirección: Cuesta Del Hospital 10 , Benavente , Zamora.

5. CESIÓN DE DATOS
No se tienen previstas cesiones de datos ni transferencias internacionales de sus datos, salvo cuando estén autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones, o en casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.

Esta aceptación también se aplica a terceras entidades que necesiten acceder a los archivos para cumplir con el contrato.

6. ACCESO A LOS DATOS DE TERCEROS
Para poder proporcionar ciertos servicios, puede ser necesario que nos proporcione los datos personales y de contacto de terceros, como por ejemplo, el nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos o medios de contacto equivalentes del destinatario de una comunicación o envío.

En Ritmos, solo trataremos estos datos con el fin de realizar la entrega de la comunicación o del envío. Además, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico podrán ser utilizados para informar al destinatario sobre las fechas de entrega estimadas y para gestionar cualquier incidencia que pueda surgir.

En este sentido, el cliente garantiza que la información del destinatario es veraz y actualizada, y en caso de ser necesario, se asegura de cumplir con todas las obligaciones relacionadas con la protección de datos y haber obtenido el consentimiento del destinatario para que Ritmos pueda llevar a cabo el tratamiento mencionado anteriormente.

Si el usuario es una empresa o profesional que permite a Ritmos acceder a datos personales bajo su responsabilidad para brindar uno de nuestros servicios, Ritmos se compromete a cumplir con todas las obligaciones establecidas como encargado de tratamiento. En este sentido:

Accederá y tratará los datos a los que tenga acceso según las instrucciones proporcionadas, sin utilizarlos para ningún otro fin que no sea la prestación del servicio. Para ello, podrá utilizar los servicios de otros terceros (subencargados) si es necesario para la prestación del servicio y las operaciones del contrato, siempre y cuando: (i) el nuevo encargado cumpla con las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad, etc.) y los mismos requisitos formales que Ritmos en lo que respecta al tratamiento adecuado de datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas; (ii) Ritmos proporcione, previa solicitud, una lista que identifique a los subencargados y sus servicios; (iii) En caso de incumplimiento por parte del subencargado, Ritmos seguirá siendo plenamente responsable.

Implementará las medidas de seguridad legales, técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, según lo establecido en el artículo 32 del RGPD y, a su solicitud, le informará sobre la metodología de análisis de riesgos utilizada.

Una vez cumplido el contrato, destruirá o devolverá los datos tratados, así como cualquier soporte o documento que contenga datos objeto de tratamiento, sin perjuicio de la posibilidad de conservar estos datos debidamente bloqueados, de acuerdo con la normativa de protección de datos.

Garantizará el cumplimiento de las demás obligaciones establecidas en la normativa de protección de datos.

7. DERECHOS DEL USUARIO
Cualquier persona interesada tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando datos personales que le conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. En ciertas circunstancias, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación personal, los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

De acuerdo con la legislación vigente, tiene los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, derecho a solicitar la rectificación o supresión de los mismos, derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a revocar el consentimiento otorgado.

7.1. ¿CÓMO EJERCER MIS DERECHOS?
Para ejercer sus derechos, debe dirigirse al responsable, solicitando el formulario correspondiente para ejercer el derecho elegido. También puede acudir a la Autoridad de Control competente para obtener información adicional sobre sus derechos. Los datos de contacto para ejercer sus derechos son: correo electrónico: info@ritmos.shop. Recuerde adjuntar una copia de un documento que permita su identificación.

8. CONSENTIMIENTO PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Además, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, al completar el formulario de recopilación de datos y marcar la casilla correspondiente "Enviar novedades y ofertas por correo electrónico y SMS", está otorgando su consentimiento expreso para recibir información sobre la Empresa en su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

 

 

©Todos los derechos reservados 2023 by Ritmos.